6月30日一大早，临泉县滑集镇南杨小庄村村部会议室里聚集了20多名群众代表，大家围坐一起召开“村头群众会”，讲讲当前田管重点，分发一批农耕物资。
“近几天连续阴雨，地里湿滑，大伙下地千万留神！”滑集镇党委副书记、南杨小庄村党支部书记马具广一边给参会人员发物资，一边叮嘱大家，“有困难就到村部找我，我给大伙跑腿解决。”
类似的“村头群众会”，在南杨小庄村每周开一两场，田间地头、村头屋后，十几个板凳一围，村民就能聚在一起唠家常、提诉求。沟通中，上级的惠农政策宣贯下去，基层的矛盾纠纷化解开来，干群关系越来越和谐，大伙的心情越来越顺畅。
这是“90后”马具广探索的为民服务创新实践。他介绍，自临泉县推行“ 有事找书记”工作机制后，他结合基层工作经验总结出“114工作法”：即“一场群众会”连民心、“一本账”清诉求、“四用心”换真心。
马具广解释道，“一场群众会”就是召开不拘泥于形式、不受制于场所的群众会，倾听群众诉求，解决矛盾纠纷。“一本账”即建立矛盾诉求台账，按照台账分类施策，今年以来，145个群众诉求被销号办结。“四用心”即“您说事，我记事，用心换心当回事；您有事，我问事，用心换心解决事；您烦忧，我解忧，用心换心变小事；您有难，我来帮，用心换心办成事”。
村民崔军（ 化名）与邻居多年的地界纠纷，在“114工作法”下得以化解。今年4月，崔军与邻居的矛盾激化。为帮助两家解决矛盾，一场群众会开在两家争执的地块。马具广带着卷尺实地丈量，确认争议地块是一片梯形耕地，因年代久远权属模糊，建议两家均分总收成。“按几何算法，上下底相加乘高除二，算好面积，麦收后跟承包户算收成，两家均分。”一套“数学解法”让人心服口服，双方纠缠多年的“地界心结”终于解开。
“114工作法”下，一个个温情故事被记录在册：王大爷家申请轮椅、李婶家咨询医保报销、村头排水沟及时清淤……这些“家长里短”，正化作基层治理的鲜活注脚。
全媒体记者 任刚 通讯员 张玲芝