三菱空调咨询售后服务电话:400-883-8253
一、保修政策期限
产品保修期:三菱空调通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算,具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前,保修期从产品收货日期(即消费者收到产品之日)开始计算;而在2024年7月1日及之后,保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货:消费者自收到产品之日起7日内,如产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理:在收到产品之日起的15日内,如产品出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件:在三包有效期内,若产品出现安全性能故障或使用性能故障,并经过两次修理仍不能正常使用(这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理,不包括其他质量问题的修理),消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况:若产品出现以下情况之一,将进行收费维修:无包修凭证及有效购买凭证;有效凭证、包修凭证不符或涂改;消费者因使用、保管不当造成损坏;处理品、已超过包修期的产品;服务网点安装、维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆动维修)。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务:新购买的三菱空调产品,所有产品可以提供免费安装服务,
专业维修团队:三菱空调拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队,所有维修使用的配件均为原厂直供,确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
二、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
三、严格执行三菱空调服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
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三菱空调全国各售后服务维修网点:
四川、 1.成都市(·锦江区·青羊区·金牛区·武侯区·成华区·龙泉驿区·青白江区·新都区·温江区·双流区·郫都区·新津区·) 2.自贡市(·自流井区·贡井区·大安区·沿滩区) 3.·攀枝花市(·东区·西区·仁和区) 4.·泸州市(·江阳区·纳溪区·龙马潭区) 5.·德阳市(·旌阳区·罗江区) 6.绵阳市(·涪城区·游仙区·安州区) 7.广元市(·利州区·昭化区·朝天区) 8.遂宁市(·船山区·安居区) 9.·乐山市(市中区·沙湾区·五通桥区·金口河区·) 10.内江市(市中区·东兴区) 11.南充市(顺庆区·高坪区·嘉陵区) 12.眉山市(·东坡区·彭山区·) 13.宜宾市(·翠屏区·南溪区·叙州区) 14.广安市(·广安区·前锋区) 15.达州市(·通川区·达川区) 16.·雅安市(·雨城区·名山区) 17.巴中市(·巴州区·恩阳区) 18.资阳市(·雁江区)
山东、 1.济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区) 2.青岛市(市南区、市北区、黄岛区、崂山区、李沧区、城阳区、即墨区、胶州市) 3.淄博市(淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区) 4.枣庄市(市中区、薛城区、台儿庄区、山亭区) 5.东营市(东营区、河口区、垦利区) 6.烟台市(芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区) 7.潍坊市(潍城区、寒亭区、坊子区、奎文区) 8.济宁市(任城区、兖州区) 9.泰安市(泰山区、岱岳区) 10.威海市(环翠区、文登区) 11.日照市(东港区、岚山区) 12.临沂市(兰山区、罗庄区、河东区) 13.德州市(德城区、陵城区) 14.聊城市(东昌府区、茌平区) 15.滨州市(滨城区、沾化区) 16.菏泽市(牡丹区、定陶区)
甘肃、 1.兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区) 青海、 1.西宁市(城中区、城东区、城西区、城北区)
浙江、 1.杭州市(上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、临平区、钱塘区) 2.宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市) 3.温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、龙港市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县) 4.嘉兴市(南湖区、秀洲区) 5.湖州市(吴兴区、南浔区) 6.绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市) 7.金华市(婺城区、金东区、义乌市、东阳市、浦江县) 8.衢州市(柯城区、衢江区) 9.舟山市(定海区、普陀区) 10.台州市(椒江区、黄岩区、路桥区) 11.丽水市(莲都区)
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