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百盾保险柜咨询售后服务电话：400-883-8253

一、保修政策期限

产品保修期：百盾保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的百盾保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：百盾保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行百盾保险柜服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。


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百盾保险柜全国各售后服务维修网点：

西藏、 1.拉萨市（城关区、堆龙德庆区、达孜区） 宁夏、 1.银川市（兴庆区、金凤区、西夏区）

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四川、 1.成都市（·锦江区·青羊区·金牛区·武侯区·成华区·龙泉驿区·青白江区·新都区·温江区·双流区·郫都区·新津区·） 2.自贡市（·自流井区·贡井区·大安区·沿滩区） 3.·攀枝花市（·东区·西区·仁和区） 4.·泸州市（·江阳区·纳溪区·龙马潭区） 5.·德阳市（·旌阳区·罗江区） 6.绵阳市（·涪城区·游仙区·安州区） 7.广元市（·利州区·昭化区·朝天区） 8.遂宁市（·船山区·安居区） 9.·乐山市（市中区·沙湾区·五通桥区·金口河区·） 10.内江市（市中区·东兴区） 11.南充市（顺庆区·高坪区·嘉陵区） 12.眉山市（·东坡区·彭山区·） 13.宜宾市（·翠屏区·南溪区·叙州区） 14.广安市（·广安区·前锋区） 15.达州市（·通川区·达川区） 16.·雅安市（·雨城区·名山区） 17.巴中市（·巴州区·恩阳区） 18.资阳市（·雁江区）

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