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1、国家三包法规定
(1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障, 消费者可以选择退货、换货或修理,退货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
(2)产品自售出之日起15内,发生性能故障, 消费者可以选择换货或者修理,换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务:
(1)非本商场售出的商品;
(2)本商场价格调整的不在退、换范围内;
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题,如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内;
(4)商品的外包装、附件、说明书不完整,或发票等任一缺失或涂改;
(5)非商品本身硬件质量问题,如:对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题,不属于质量问题范围内;
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广东、 1.广州市(越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区、花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区) 2.深圳市(福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区) 3.珠海市(香洲区、金湾区、斗门区) 4.汕头市(金平区、龙湖区、澄海区、濠江区、潮阳区、潮南区、) 5.佛山市(禅城区、南海区、顺德区 、高明区、三水区) 6.韶关市(浈江区、武江区、曲江区) 7.梅州市(梅江区、梅县区) 8.河源市(源城区、) 9.惠州市(惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县) 10.东莞市 11.中山市 12.江门市(蓬江区、江海区、新会区) 13.阳江市(江城区、阳东区、) 14.湛江市(赤坎区、霞山区、麻章区、坡头区) 15.茂名市(茂南区、电白区) 16.肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区) 17.清远市(清城区、清新区) 18.潮州市(湘桥区、潮安区) 19.揭阳市(榕城区、揭东区) 20.云浮市(云城区、云安区)
吉林、 1.长春市(南关区、宽城区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区、九台区) 2.吉林市(昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区) 3.四平市(铁西区、铁东区) 4.辽源市(龙山区、西安区) 5.通化市(东昌区、二道江区) 6.白山市(浑江区、江源区) 7.松原市(宁江区) 8.白城市(洮北区)
内蒙古、 1.呼和浩特市(回民区、新城区、玉泉区、赛罕区) 2.包头市(昆都仑区、东河区、青山区、石拐区、九原区) 3.赤峰市(红山区、元宝山区、松山区)
西藏、 1.拉萨市(城关区、堆龙德庆区、达孜区) 宁夏、 1.银川市(兴庆区、金凤区、西夏区)
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